产品定位
OpenAI 将 Workspace Agents 定义为「处理组织任务和长期工作流的 AI 工具」，核心差异点是持续运行：Agent 在云端执行，用户关闭 ChatGPT 后任务不中断。这解决了 GPT 的核心限制——GPT 是单次对话工具，Workspace Agents 是异步执行引擎。
目标用户是组织内的业务团队，而非技术人员。创建流程是：描述一个重复工作流，ChatGPT 引导用户完成 Agent 配置，配置完成后共享给团队或复制给新场景使用。
核心能力
代码执行与工具调用：Agent 可以写代码、执行代码、调用已连接的应用（通过 Slack 接收请求或触发任务），支持数十种工具集成。
跨会话记忆：Agent 在多次交互之间保持上下文，可以跟踪历史状态、延续长期任务。
持续改进机制：用户通过对话和纠正来精调 Agent 行为，系统记录迭代历史。
企业安全层设计
产品的四层安全机制说明了目标客户是有 IT 合规需求的企业：
防 Prompt Injection：内置防护机制抵御外部内容通过 prompt 注入劫持 Agent 行为。
内容分类：对外部内容（邮件、文档等）做实时分类，过滤误导性信息。
人工审批：管理员可将敏感操作（发邮件、修改表格、访问财务数据）设为需要人工确认，Agent 执行前暂停等待。
Compliance API：管理员获得 Agent 配置、更新记录、执行历史的完整可见性，满足审计要求。
五类预置场景
OpenAI 提供了具体的行业模板作为启动点：
- 软件审查机器人：接收需求，对照策略库评估可行性，输出审查报告
- 产品反馈路由：监控多个渠道（邮件、Slack、调查表），按主题分类，生成优先级工单
- 周报生成 Agent：自动汇聚数据，生成格式化周报
- 销售线索 Agent：给潜在客户打分，草拟个性化外联邮件
- 供应商风险评估：抓取供应商信息，输出标准化风险评级
这五个场景的共同特征：高度重复、有明确的输入/输出格式、人工通常需要一周以上时间周期性完成。
定价与时间窗口
当前为研究预览阶段，所有符合条件计划（Business、Enterprise、Edu、Teachers）免费使用至 2026 年 5 月 6 日，之后切换 credit 计费。OpenAI 计划在后续几周内增加更多触发器、扩展工具集成和改进监控仪表盘。